reservdelar till Bavaria

[HansH]

Behöver fixa fram ett nytt dörrlås till en nyare Bavaria (37a-2006) och kollade glad i hågen Bavabs hemsida, de skall ju vara auktoriserade återförsäljare:
Följande text blir man dock litande undrande över:
Beställning av Bavaria-specifika delar är en service vi erbjuder exklusivt för våra kunder.
Får jag som inte är tidigare kund inte handla där...?
Min kompis som jag försöker fixa handtaget för har heller inte köpt båten via Fabav - som jag tolkar det får inte heller han handla av Bavab...
Var skall man handla reservdelar om inte de auktoriserade återförsäljarna ställer upp?
Har tidigare försökt skicka efter reservdelar direkt från varvet med skiftande resultat - fel delar eller inga delar alls uppmanar inte till nya försök
Några tips på återförsäljare som vill prata med kunder som inte köpt båten av dem?

[Anders S]

Varför tänker du dig att det skall bli bekymmer? Det är säkert bara att shoppa loss, skall du se.

Däremot kanske man kan förstå om man helst betjänar till Bavariaägaare, men en sådan hade du väl?

[Mr Sailman]

Har du kontaktat dem?
Så fort du lagt en beställning är du ju en kund, då kan det väl inte vara några problem längre ...
Eller är det till en direktimporterad båt och det är så illa att svenska ÅF vägrar leverera reservdelar till dessa?

[Anders S]

Har du kontaktat dem?
Så fort du lagt en beställning är du ju en kund, då kan det väl inte vara några problem längre ...
Eller är det till en direktimporterad båt och det är så illa att svenska ÅF vägrar leverera reservdelar till dessa?

Men så illa skall vi verkligen inte hoppas att Bavaria bär sig åt. Har man en Bavaria och behöver delar är man väl en kund, hur man än ser på saken. Det handlar ju inte om att be att få delar på grantin, ju...

[Sneseglarn]

Jag skulle inte vara så säker...
Kolla det här klippet från Bavarias VD Andrés Cárdenas publicerat på http://www.bavariasverige.se/

"Krig mot piratimporten

– Piratimporten, eller den grå importen som vi säger i Spanien, är ett hot mot Bavarias varumärke och därför måste vi bekämpa den. Företag som för kortsiktig vinning säljer båtar utan att ge after-sales service minskar kundnöjdheten och sänker därmed värdet på vårt varumärke. Det är främst charterföretag som köper in båtar och säljer dem vidare till dessa ickeauktoriserade återförsäljare. Vi arbetar med att få stopp på denna verksamhet som varken gagnar kunderna eller oss”.

[WhitePearl]

Detta är en del av Bavaria Sverige's marknadssyn som jag inte kan förstå överhuvudtaget.

Är detta ett sätt att "vinna över" "gråkunderna och stärka varumärket?
Med detta agerande kan jag bara att man får missnöjda Bavaria kunder. Tror man att de skall tala bra om Bavaria i allmänhet och Bavaria Sverige i synnerhet, i Naturhamnen med båtgrannarna ?
Alla som arbetar med kunder och marknad vet att man skall vara mån om märkestrogna kunderna, annars är risken stor att de byter märke.


Fredrik
S/Y WhitePearl

[peterh]

Skall du inte göra ett försök att beställa innan du gnäller här ?

Om de vägrar sälja - DÅ kan vi gnälla !

[Peter_K]

Gissingsvis är det inte ett Bavariaspecifikt handtag, utan ett standardhandtag.
Lägg upp en bild, det går säkert att köpa ett i någon båttillbehörsaffär.

[HansH]

peterh - jag gnäller inte utan utnyttjar den stora och snabba kunskapskälla som ett sånt här forum besitter. Om du inte har ett bra svar på min fråga så behöver du inte svara (ja, nu gnäller jag på dig)
Peter_K - det är inte handtaget som behöver bytas ut utan "lås-kistan". Tyvärr är den inte isärtagbar utan kräver ett större mått av våld (är "nitad/pressad" och går inte att skruva isär). Det är fjädern till kolven som gått av.
Och, nej det är inget standardlås som svenska tillbehörsbutiker saluför. Och man vill ju helst att det ser ut o fungerar likadant som på övriga 4 dörrar i båten. Speciellt när det sitter i direkt anslutning till 2 av dem...

[Mr Sailman]

Jag tycker frågeställningen är lite oklar.
- Har du försökt beställa men de vägrar leverera till dig?
- Eller har du bara tolkat texten på deras hemsida som att de bara servar dem som handlat båten från dem?

[peterh]

peterh - jag gnäller inte utan utnyttjar den stora och snabba kunskapskälla som ett sånt här forum besitter. Om du inte har ett bra svar på min fråga så behöver du inte svara (ja, nu gnäller jag på dig)
Peter_K - det är inte handtaget som behöver bytas ut utan "lås-kistan". Tyvärr är den inte isärtagbar utan kräver ett större mått av våld (är "nitad/pressad" och går inte att skruva isär). Det är fjädern till kolven som gått av.
Och, nej det är inget standardlås som svenska tillbehörsbutiker saluför. Och man vill ju helst att det ser ut o fungerar likadant som på övriga 4 dörrar i båten. Speciellt när det sitter i direkt anslutning till 2 av dem...

Har du försökt beställa - utan att lyckas ?? I så fall kan du ta upp det med EU's konkurrensmyndigheter, så får de inte göra.
Om du inte ens försökt beställa så slösar du bort din och vår tid.

[HansH]

Det går inte att beställa reservdelar från dem om man inte köpt båten av dem.
Vilket tydligt framgår av deras hemsida:
Vid köp av reservdelar, tillbehör eller reparationshjälp var vänlig fyll i detta beställningsunderlag och maila till det kontor där du köpt båten.
Och peterh - om du tycker att du slösar bort din tid så är det dig fritt att inte svara.
Istället för att gnälla på varann så kanske nån kan svara på den ursprungliga frågan - vilken/vilka återförsäljare av Bavaria säljer reservdelar även till kunder som inte köpt sin båt via dem...?

[Eilean]

Seså, lugn och fin nu!

Angående försäljningen av reservdelarna - jag tror inte det är lagligt att vägra sälja reservdelar till någon som köpt båten på annat håll.
Jag jämför med min branch (ljud) där parallellimporten är stor och en del svenska distributörer försökt sig på samma trick som Bav, vägra befatta sig med service och support på utrustning som är köpt på annat håll.
Men det har inte gått, jag är tvingad att sälja reservdelar och ordna med service på lika villkor. Däremot behöver jag inte befata mig med garantiservice - där får kunden vända sig till den som levererat produkten. Om varan inte omfatas av något slags internationell garanti.
Jag tror att det är likadant i Bavariafallet. Garantiåtagnaden står respektive lands återförsäljare/importör för och man måste vända sig dit man köpt båten. Övriga fall skall hanteras, mot ersättning, av den lokale representanten.

Vägrar den svenske importören sälja tilll dig tycker jag du skall påtala detta för Bavaraia i Tyskland.
EU är en enda stor marknad och idag båtar säljs kors och tvärs över gränserna och det vore fulltsändigt förödande för Bavarias andrahandsvärde och rykte om det visar sig att den båt man köpt i andra eller tredje hand skall supportas av en organisation i andra ändan av Europa.

[HansH]

Lyckades få tag på en av Bavabs representanter - och de (precis som hemsidan säger) säljer "egentligen endast till sina befintliga kunder,dvs köpt båten via dem", men kunde efter lite övertalning (jag var lite "undrande" över formuleringen på hemsidan) tänka sig att leverera även till mig...

[Filip]

peterh - jag gnäller inte utan utnyttjar den stora och snabba kunskapskälla som ett sånt här forum besitter. Om du inte har ett bra svar på min fråga så behöver du inte svara (ja, nu gnäller jag på dig)
Peter_K - det är inte handtaget som behöver bytas ut utan "lås-kistan". Tyvärr är den inte isärtagbar utan kräver ett större mått av våld (är "nitad/pressad" och går inte att skruva isär). Det är fjädern till kolven som gått av.
Och, nej det är inget standardlås som svenska tillbehörsbutiker saluför. Och man vill ju helst att det ser ut o fungerar likadant som på övriga 4 dörrar i båten. Speciellt när det sitter i direkt anslutning till 2 av dem...

Har du försökt beställa - utan att lyckas ?? I så fall kan du ta upp det med EU's konkurrensmyndigheter, så får de inte göra.
Om du inte ens försökt beställa så slösar du bort din och vår tid.

Ovanligt "puckat" svar......anledningen varför man är inne på en site är att man ska få ett snabbt o bra svar....att ha synen att slösa bort en annans tid ska inte vara ledstjärnan...om man anser det ska man inte svara