Vi vill exploatera en svårnavigerad del av vår skärgård varför inköp av GPS-plotter blev aktuellt. Valet föll så småningom på en Lowrance HDS5m med Navicom sjökort. Vi har nu testat den under ca en månads tid och den har verkligen blivit ett lyft ombord, även den kvinnliga delen av besättningen uppskattar maskinen. Men....
Under seglingen förlidna helg hände något. Det visade sjökortet såg ut som det tillverkats av en pappersklippande 4-åring varför jag tog kontakt med Sportmanship som är generalagent. De meddelade omgående att det fanns bugg i programmet som orsakade detta och det var bara att lämna in apparaten hos försäljaren och få en ny. Väl hos försäljaren (en av de större kedjorna i landet) meddelade de att de apparater de hade var behäftade med samma fel och krävde samma uppgradering. Min plotter är nu på väg till generalagenten med löfte om snabb åtgärd (återstår att se).
Slutsats: Intrycket av HDS är mycket positivt. När felet uppstod var det inget tjafs om ansvar, garantier etc utan ett mycket bra bemötande hos både generalagent och försäljare som båda tog ansvar för sin produkt. Om någon avser att köpa en HDS så fråga om mjukvaran är uppgraderad - det kan uppenbarligen finnas apparater som inte är uppgraderade liggande hos återförsäljarna.
Lowrance HDS
Re: Lowrance HDS
Finns en annan aktuell tråd om Lowrance (http://www.sailguide.biz/forum2/viewtop ... f=3&t=6997 ), som i sakfrågan handlar om EGNOS/WAAS. Men som också visar att Lowrance ger obefintlig kundsupport.
Oundvikligt att apparater som dessa får lite fel, och att en del som apparaten ger ifrån sig (data, bilder, ..) inte är som tänkt. Likaså att sjökorten till plottrarna får lite fel.
Men att kundsupporten är dåligt - det är helt fel. Kundsupporten är en del av det vi betalar för, oavsett var vi köper.
Oundvikligt att apparater som dessa får lite fel, och att en del som apparaten ger ifrån sig (data, bilder, ..) inte är som tänkt. Likaså att sjökorten till plottrarna får lite fel.
Men att kundsupporten är dåligt - det är helt fel. Kundsupporten är en del av det vi betalar för, oavsett var vi köper.
Re: Lowrance HDS
Känner till denna tråd. Har testat att slå på och av WAAS / EGNOS utan att se några "Crazy Ivan" (än så länge). Tänker återkomma när jag testat mer.
Beträffande kundsupport i mitt fall så verkar den (än så länge) helt OK
Beträffande kundsupport i mitt fall så verkar den (än så länge) helt OK
Re: Lowrance HDS
Nu har jag fått tillbaka min HDS 5 efter uppgradering. Det tog ca 2 veckor vilket väl får anses vara OK (2 vändor med postens paket mm). Detta blir väl ett inlägg i diskussionen om (brist på) intresse som agenter och återförsäljare visar oss kunder när vi behöver service. Det verkar finnas några ljus i mörkret.
Den är mu uppgraderad till version 2.2.30.63 vilket kan vara bra att kontrollera vid ev köp. Till det yttre har jag hittills inte upptäckt några skillnader.
Den är mu uppgraderad till version 2.2.30.63 vilket kan vara bra att kontrollera vid ev köp. Till det yttre har jag hittills inte upptäckt några skillnader.
Re: Lowrance HDS
Måste man skicka in den för att få mjukvaran uppgraderad.? Eller går det att ladda ner uppdaterad mjukvara själv från deras hemsida, nån som vet?
Re: Lowrance HDS
Jag uppgraderade med en mjukvara som fanns på nätet men det verkar vara skillnad på US versionen och utanför US vilket inte riktigt framgår. Jag ringde och blev ombedd att skicka in plottern. Enklast är ringa sportmanship marin och ringa - den hemsida de hade länkade bara till US - möjligt de har ändrat nu.