Silva vindgivare

[Puff]

Har en vindgivare från Silva (sent 80-tal) som tappat ena propellervingen. Inga problem tänkte jag, det är väl bara ringa till Silva/Nexus och sätta dit en ny. Det är ett problem - det finns inga sådan propellrar i reservdelslagret. Lite förvånad blev jag att det inte lagts upp ett litet lager på denna utsatta detalj.

Är det någon som har varit förutseende och köpt på sig extra och vill sälja?

[peterh]

Silva / nexus ( de bytte väl namn för att slippa från sitt dåliga rykte) har ingen support. Det visste du väl ??

Frågan är snarare : vilka leverantörer/tillverkare har reservdelar och support för grejer som är några år.
Kom gärna med några solskenshistorier om ansvartagande leverantörer !

[Jaramaz]

Silva / nexus ( de bytte väl namn för att slippa från sitt dåliga rykte) har ingen support. Det visste du väl ??

Frågan är snarare : vilka leverantörer/tillverkare har reservdelar och support för grejer som är några år.
Kom gärna med några solskenshistorier om ansvartagande leverantörer !

Mina erfarenheter av Silvas support är mycket goda! Hade en kompass som det började växa i, Silvas support letade snabbt upp när den var såld och bytte rubbet på garanti -som tydligen var 5 år (vilket jag inte hade en aning om).

Att en leverantör som Silva skulle ha reservdelslager i 20 år är lite optimistiskt. Vem vill betala för lagerkostnaderna mm för hela den tiden?

Tydligen har de nu problem med en del produkter. Tråkigt, sådant händer. Tyvärr kommer kunderna alltid i kläm i sådana fall, alternativet vore att ha ordentligt stora marginaler - någon som vill betala för det?

[T]

Jag tycker det är konstigt att flera, mer än en i alla fall, har negativa synpunkter på Silva/Nexus service?
Dom gånger jag har varit i kontakt med dom (mail, tele och på plats i Sollentuna) har jag alltid blivit bra bemött och fått den service jag efterfrågat.
Annars är det väl varken konstigt eller ovanligt att man inte håller reservdelslager för alla produkter man haft genom tiderna. När t.ex halshornsfästet på min 80-tals-Furlex gick av för ett par år sen så blev beskedet att 'Nej, tyvärr, så gamla grejor har vi inga reservdelar till. Det fick bli en ny Profurl istället.
Man vill helt enkelt sälja nya grejor, en överdriven reservdelsservice utvecklar knappast nån verksamhet, den kostar bara pengar.


/T

[Calle C]

Du kan skicka mig ett pm.
Är inte hemma förrän till helgen.

[peterh]

Silva / nexus ( de bytte väl namn för att slippa från sitt dåliga rykte) har ingen support. Det visste du väl ??

Frågan är snarare : vilka leverantörer/tillverkare har reservdelar och support för grejer som är några år.
Kom gärna med några solskenshistorier om ansvartagande leverantörer !

Mina erfarenheter av Silvas support är mycket goda! Hade en kompass som det började växa i, Silvas support letade snabbt upp när den var såld och bytte rubbet på garanti -som tydligen var 5 år (vilket jag inte hade en aning om).

Att en leverantör som Silva skulle ha reservdelslager i 20 år är lite optimistiskt. Vem vill betala för lagerkostnaderna mm för hela den tiden?

Tydligen har de nu problem med en del produkter. Tråkigt, sådant händer. Tyvärr kommer kunderna alltid i kläm i sådana fall, alternativet vore att ha ordentligt stora marginaler - någon som vill betala för det?

Jag betalar gärna för att få reservdelar, när jag behöver dem.

Jag betalar ogärna för slit-och släng produkter och jag tycker att man bör ha någon form av reservdelshållning
i åtminstånde 10 år gärna längre.

Men dagens ekonomer tycker att ett reservdelslager är en kostnad som kan elimineras. Troligen tycker de
även att kundsupport är en minuspost i balansen.

Vi får väl se. Personligen låter jag mina affärer gå till företag som har visat seriöst ansvar, om det nu går.

[F Ehn]

Om en vindgivare är från slutet av 80-talet är den ju runt 20 år gammal, såvitt den gamla matematiken ännu fungerar.

Nu är det så lämpligt ordnat att Silva säljer sin uppgraderade vindgivare som lös reservdel (utan instrument, men kolla också på erbjudanden om kompletta vindinstrument med samma typ av givare). Till skillnad från många andra instrumentsystem har Silva hållit samman generationerna rätt bra, och en ny givare passar till ett (ur)gammalt instrument - inte så vanligt.

[Jaramaz]

Jag betalar gärna för att få reservdelar, när jag behöver dem.

Jag betalar ogärna för slit-och släng produkter och jag tycker att man bör ha någon form av reservdelshållning
i åtminstånde 10 år gärna längre.

Men dagens ekonomer tycker att ett reservdelslager är en kostnad som kan elimineras. Troligen tycker de
även att kundsupport är en minuspost i balansen.

Vi får väl se. Personligen låter jag mina affärer gå till företag som har visat seriöst ansvar, om det nu går.

Så känner vi väl alla. Men när man sedan skall betala för reservdelen så kostar den skjortan, och då är det inte så kul. Volvo Penta har ju ett bra reservdelslager (hade iaf när jag hade sådan motor). Men fy för den lede vad delarna kostar! En sketen skruv kan kosta flera hundra! Det är många inlägg som hanldar om deras priser - som bara är en följd av kostnaderna för lager och underhåll.

Bönräknarna (dagens ekonomer) skylls för mycket, inte heller jag har någon större kärlek för den ensidiga räknekonst de verkar utöva. Å andra sidan är det hård konkurrens, de senaste åren har en "undermarknad" (med billiga produkter av oklart urpsung och kvalitet) etaberats. Detta underminerar förutsättningarna för konventionella producenter - de måste följa med så gott som det går. Här på Sailguide har detta diskuterats många gånger: som i Biltema eller Båttillbehörsbutiken? (det finns många fler exempel)
Där är det vi konsumenter som väljer. Trenden verkar gå i riktining mot billiga produkter.

Tillbaka till din propeller. Om inte Calles eller F Ehns förslag fungerar - går det inte att klippa till en plastbit som kan limmas dit? Och sedan kalibrera om instrumentet? Propellern snurrar väl på med ganska hög hastighet, då är det viktigt att få balans i det hela annars skakar väl allt sönder.

[Seawolf]

Silva har sålt rätt många instrument under lång tid i Sverige. Rent statistiskt kommer därför de fel deras produkter har, eller hur deras reservdelshållning funkar att rapporteras mest, givet att alla fabrikat har ungefär samma statistik och samma hantering.
Jag har fått en service bättre än förväntat på de Silvaprodukter jag köpt, och fått vissa reservdelar upp till 15 år efter produkten köptes.
Kan kanske någon komma med annat positivt utlåtande om andra fabrikat och produkter, utan dem blir ju diskussionen meningslös?
Jag tvivlar på att produkter som importerats från andra länder via någon agent (som byts var femte år) kan prestera en bättre service och/eller motsvarande reservdelar.

[Puff]

Kors i masttoppen! Det verkar som Hjertmans faktiskt har någon gammal liggande. Jag förstår problematiken av lagerhållning men tycker väl att propellern som är en sådan utsatt detalj och lätt kan gå sönder är värd lite extra lagerhållning. Själva produktionskostnaden kan knappast vara mer än några kronor så lagerkostnaden behöver nog inte vara så hög. Kanske idé att bifoga en extra i framtiden när man köper en ny vindgivare.

Själva vindgivaren är ju uppenbart av hög kvalitet och att kunna undvika slit och släng tror jag är bra för Silva/Nexus rykte. Vill också framhålla att även jag vid denna och tidigare kontakter med Silva/Nexus support har blivit mycket bra bemött och fått god service.

[Puff]

Tyvärr, när paketet kom från Hjertmans visade det sig vara en propeller i version som inte var så gammal. Så nu är jakten på 80-tals-propellern igång igen.

[Eilean]

Brookes & Gatehouse sköter sig exemplariskt.
Mitt gamla Hornet 4 -system från 1982 har fått tjall på vindgivaren. En koll visar att alla delar finns och jag kan välja mellan att köpa en sprillans ny masttoppsenhet (svindyr, nästan 7.000.-), köpa en renoverad utbytesenhet (något billigare) eller lämna in min på service (lotteri, kan bli avsevärt billigare eller dyrare).
Inkluderar jag dessutom centralprocessorn uppdaterar de den till senaste mjukvaran utan kostnad och byter back-upbatteriet för £ 40.

Just nu funderar jag över alternativen.

Silva/Nexus är ett märke jag personligen undviker. Har mött för många med trassel på de senare årens produkter för att jag skall ha förtroende.

[Puff]

Även Silva/Nexus har nu skött sig exemplariskt. Tack Henrik på supporten som lyckades hitta en gammal enhet och tog sig mödan att demontera propellern och skicka den till mig. Det gav många pluspoäng inför nästa investeringsbeslut i elektronikprylar.